wat me er aan doet denken

ik moet nog eens verse ketchup maken...
(overigens: trouwfeesten heersen)

annelies in utrecht, wim in gent

annelies had vandaag afpraak met haar promotor en het examensecretariaat - om de laatste dingen te regelen. ze heeft een 9 voor haar thesis! n e g e n. (jaja, op tien...)
<:0)

toeval?

bij mijn meest recente bezoek aan ikea merkte ik dat het toonzaalmodel waar onze keuken los op geinspireerd is, wordt verwijderd. beducht voor meer miserie?

tip

op een dampkap van ikea is een miniscuul soort beschermfolie geplakt.

120 X 160

de geleverde achterwand heeft zowaar de juiste afmeting.
als er iets goed is mag het ook gezegd worden, nietwaar?

6-7 september

nu haar thesis is ingediend, is annelies volop bezig met het schilderen van de gang. tussendoor heeft ze een paar keer gebeld naar ikea om te horen hoe het met de installatie van de keuken staat.
ze kreeg te horen dat ze naar de installateur moet bellen (bois concept) - daar hadden ze blijkbaar van ikea, noch van de installateurs doorgekregen dat die installatie niet had plaatsgevonden. toch merkwaardig: de installateurs lieten me vrijdagmorgen weten dat ze zo snel mogelijk een nieuwe afspraak zouden laten vastleggen, en bij ikea was ik het persoonlijk gaan melden dat de installatie niet was doorgegaan.

soit, we krijgen vrij snel een telefoontje terug, en 6-7 september lijkt het te worden...

maar het belangrijkste van deze post: annelies heeft haar thesis ingediend. i n g e d i e n d.

lotgenote

nu nog vrij:
hilversum-brussel.blogspot.com
hilversum-kortrijk.blogspot.com
hilversum-zwevegem.blogspot.com
hilversum-antwerpen.blogspot.com
hilversum-eldersingent.blogspot.com
hilversum-ergensinbelgie.blogspot.com

binnenkort weer vrij:
stroeslaan.web-log.nl

q: hoe zat dat nu met het telefoontje dat je mogelijk zaterdag zou krijgen

ik wacht nog...

zondag rekeningendag

universeel nummer
10 gesprekken
1:22:18 u
12,33 euro, excl btw
btw: 21%

dat is exclusief de telefoontjes van de voorbije week.
al die telefoontjes gingen naar een 070 - nr van ikea...

,,jeuj''

virtueel verder leven

de myspace is er nog, het fornuis zelf en het zoekertje niet meer.
De laatste week hebben een vijftal mensen nog gebeld voor het fornuis
en we hebben een kleine 50 virtuele vrienden gemaakt...

stabiel in dozen

Dit is helaas de toestand waarin onze keukenkasten etc zich nog bevinden.

update van de voorbije paar dagen:
- annelies krijgt woensdag via de telefoon een automatisch afgespeelde boodschap te horen: levering van de aluminium achterwand gaat volgende woensdag door, en we moeten die betalen. wat al gebeurd is bij de levering van de overige paketten.
- ik krijg gisteren telefoon van de installateur; met de vraag of ik er een probleem zou mee hebben als hij vanmorgen al om 6.30 zou komen in plaats van om 7.30. ik eld dat ik dit iets te vroeg vind, hij heeft er geen probleem mee.
-om 7.30 staan de installateurs hier. ze merken dat alles in orde is, op een detail na: er is geen valse achterwand om de onderkasten tegen te bevestigen. iets waar ikea het niet had over gehad bij het treffen van de voorbereidingen. gevolg: de installateurs vertrekken weer, en zeggen me in de loop van de dag te zullen contacteren voor een nieuwe afspraak.
- mijn vader zet in de loop van de dag de valse wand
- ik ga s avonds naar ikea. de dame van de klantendienst noteert de klacht, en geeft zowaar de indruk dat ze de zaak zo snel mogelijk wil regelen. ze had overigens wat problemen om de juiste gegevens te vinden: er zijn al een pak dossiernummers op mijn naam (hoe zou dat komen).
-mogelijk word ik morgenochtend gebeld hierover.

lek

een paar dagen geleden vond ik het hoog tijd om de douche (op de tweede verdieping) te ontstoppen - het water liep al niet goed meer weg. ik schroefde het afvoerputje los, haalde wat rommel weg, strooide ontstoppingsmiddel in de buis en dan kokend water. en stelde vervolgens vast dat er water op de onderliggende trappen op de eerste verdieping stond. wat bleek: in tegenstelling tot bij onze douche in hilversum blijft bij het losschroeven van het afvoerputje de afvoerpijp niet op zijn plaats. dat zorgde voor een lek, waar dat warm water door liep.
gelukkig is er onder dat afoverputje op het eerste verdiep een luik, dat ik dan maar heb opengeschroefd om zo snel het water te verwijderen. bijna geen schade, en toch weer een goede les geleerd...

bijna weg

er is zowaar concrete interesse gekomen voor het gasfornuis. uit meerdere hoeken zelfs. wellicht nemen we deze week nog afscheid van ons trouwe fornuis.

gids

De voorbije dagen aardig wat kilometers gedaan in belgië - voor een keer niet langs allerlei woongerelateerde winkels. zoek zelf uit waar we we onze gaste allemaal naartoe gesleurd hebben:

toerist

we hebben momenteel en amerikaanse vriendin op bezoek die nog nooit in belgie is geweest. en ik heb een paar dagen vrij. het ideale excuus om een paar dagen de toerist te spelen. vandaag wat rondgewandeld in gent, het smak bezocht (ik wist niet meer dat dit zo slecht was) en een cd gescoord.

de volgende dagen staan ook nog het lam gods, brussel (specifiek het stripmuseum) en brugge op het programma. Wel angenaam, ik zeg al jaren dat ik eens toerist wil spelen in eigen stad, maar dat is er nog niet van gekomen, behalve een bezoekje aan het gravensteen.

zeep

de voorbije twee dagen heb ik toch weer een paar uur aan de telefoon gehangen. kort samengevat.
woensdagmiddag bel ik met het nummer van de installateur. dat numer had ik maandag in de winkel in ternat gekregen, met deverzoek er zelf naar te bellen als ik dinsdag niet van hen had gehad.
blijkt dat dit ook een of ander ntern ikea-nummer is. ik leg (zo kort mogleijk) uit hoe het zit met die installatie en achtwand. en zowaar, mijn familienaam doet er een belletje rinkelen. blijkt dat dat aluminium achterwand steeds verkeerd was doorgegeven, zodat de echte bestelling pas dinsdag is gebeurd. Enfin, na een half uur an de teleofon gehangen te hebben meldt de (heel correcte) medewerkster me dat ik na de middag bericht krijg over de plaatsing.
en zowaar. ik word opgebeld met de mededeling dat de installatie op de 18e kan doorgaan. de aluminium achterwand wordt dan de week nadien geleverd, en de plaatsing daarvan gebeurt dan... later.
ik had ook duidelijk gemaakt dat ik na afloop toch een klacht wil neerleggen bij ikea over de gigantische mesthoop die ze er van gemaakt hebben. er is mij netjes uitgelegd hoe dat kan, en er is zelfsgevraagd of ik een chronologisch overzicht kan geven van alles wat fout is gegaan. daarvoor zal deze blog toch nog goed van pas komen. (laat de flauwe moppen komen)
vanmorgen kreeg ik dan zowaar nog eens telefoon waarbij benadrukt werd dat ik in het rapport zeker moet vermelden dat de achterwand later wordt geleverd, en later moet worden geinstalleerd.

zomaar een dinsdag

8.15: een prive-nummer belt me op mijn gsm. ikea zo blijkt. en, wonderbaar, het gaat over wat ik maandagavonde had besproken met de klantendienst in ternat. al opent het gesprek met een valse noot. de jongedame zegt dat ze in haar dosier ziet dat ik had gezegd dat de levering op 4 juni niet doorging. ,,dat kan niet, want ik heb op dat moment gebeld, en er nam een mevrouw op die zei dat de elvering op dat moment plaats vond.'' duh. dat was de vijfde.
ze herpakt zich; de installatie zal weld degelijk in week 33 kunnen doorgaan. alleen. dat van die achterwand die wonesdag 9 augustus wordt geleverd. tjah, dat klopt niet. wanneer wel? ze weet het niet. en of de installatie dan wel kan doorgan? ze weet het ook niet. en hoe het dan kan dat haar collega gisteren zei dat de wand wel binnen was? ze zou het opzoeken en terugbellen
8.45: dezelfde dame belt terug. haar collega had zich vergist; we zouden woensdag nochmaals de volledige keuken geleverd krijgen, zonder achterwand. wat ze zelf annuleert. ze laat nog iets weten ivm de wand. en over de plaatsing worden we gebeld. moglijk gaat een deel volgden week door, en een deel na levering van de wand.
13.00 annelies krijgt telefoon van de geautomatiseerde dienst van ikea. de levering gaat woensdag door tussen 16.00 en 19.00, we moeten 15 meter parkeerruimte vrijhouden en het voleldige bedrag van de keuken betalen. zucht. die annulaite is dus neit goed verlopen.
15.00 (ofzo) annelies krijgt weer telefoon. de wand zal op 23 augustus worden geleverd. over de plaatsing: we krijgen bericht.
17.00 nog steeds geen bericht over de platsing. annelies belt zelf. niemand neemt op.

ik herhaal mijn mantra: ik geloof het pas allemaal als de keuken er staat....

u zoekt een nieuwe vriend?

of een gasfornuis?

om het simpel te houden, chronologisch

tjah, de levering van de keuken.
dat verdient dus geen schoonheidsprijs.

- eind juli kreeg ik twee dagen op rij telefoon van ikea: de eerste keer om twee werkbladen van 1,26 meter op te halen (wat ik de volgende dag deed) en de dag erna om het werkblad van 1,86 meter op te halen (wat ik weer deed). indien ik dat niet deed, zou de levering worden uitgesteld van 4 augustus tot eind augustus. enhetzelfde zou dna ook gelden voor de installatie (details hierover: zie eerdere blogs)
- op 3 augustus krijgen we twee (2) keer telefoon met de melding dat de keuken, zoals afgesproken, op 4 augustus zou worden geleverd. meer bepaald tussen 10 en 13 uur
- op 4 augustus om 13.30 is er nog niemand langsgeweest. annelies belt, en we krijgen te horen dat we eigenlijk verwittigd haddne moeten worden dat de levering niet kon doorgaan. de aluminium achterwand voor de dampkap was nog niet binnen. we zouden nog dezelfde dag op de hoogte worden gehouden
- op 4 augustus rond 1900 hadden we nog niets gehoord over nieuwe datum. annelies belt nogmaals. we krijgen te horen dat we nogdezelfde avond antwoord zouden krijgen , van dezelfde persoon die we op dat moment aan de lijn hebben
- op 4 augustus blijft het verder stil.
- op 5 augustus rond 10.15 krijgen we telefoon van (een heel correcte) chauffeur. die met een keuken in de wagen onderweg is, en om 1200 ter plaatse zou zijn. we waren wel afgesproken om die middag bij familie te gaan eten, maar dat hebben we dan maar aangepast.Dechauffeur was expliciet verteld dat wij op de hoogte waren vna zijn komst. wat dus niet het geval was.
- diezelfde dag rond 1130 is de man ter plaatse. de aluminium achterwand ontbreekt. enfin, het is niet duidelijk waarom dan op zaterdag wel geleverd is wat eigenlijk al op vrijdag had kunnen gebeuren.
- vandaag blijft het stil van de kant van ikea. ik beslist dan maar om na het werk nogmaals in ternat te stoppen.
-een (heel correcte) medewerkster van de klantendienst trekt na hoe het zit met de aluminium plaat (is nu binnen) en wanneer die geleverd kan worden (woensdag). over de situatie van de onaangekondigde levering zegt ze dat het ,,eigenlijk niet zo hoort''.
- ik vraag meteen ook maar hoe het zit voor de installatie die zou in week 33 gebeuren (volgende week) mar we weten nog steeds geen concrete datum. wederom: dat hoort eigenlijk niet zo. normaal wordt dat al twee dagen na de bestelling gemeld. ik word daar morgen ,,zeker'' over gebeld. de mevrouw van de klantendienst was wel zo vriendelijk een rechtstreeks nummer te geven waar ik terecht kan voor het geval ik niet spontaan wordt gebeld...
- ik kaart toch even aan dat ik het een vreemde situatie vindt dat ik twee keer verzocht wordt zelf iets te komen ophalen, terwijl de levering nog moet gebeuren. en dat die levering dan een eerste keer - nutteloos - wordt uitgesteld, en dan alsnog in twee delen moet gebeuren. ze stelt voor een onkostenvergoeding te betalen voor de twee keer dat ik vanuit gent naar ternat ben geweest. totaal 18 euro (zie scan). ik heb dan nog het geluk dat ik in de buurt werk, anders zou ik niet genoeg overhebben om de eerder gemaakte telefoonkosten (naar het 070-nummer) te betalen.

enfin, nogmaals: ik geloof het pas allemaal als de keuken er staat...